Как собрать кейс: задача, ограничения, решение, результат

Кейс — это рассказ о решении, а не отчёт о проделанной работе. Разница в том, что в рассказе видно, почему сделано именно так.

Задача

Начинайте не с «клиент попросил редизайн», а с того, что было не так. В хорошей формулировке есть проблема и тот, у кого она была.

Слабо: «Нужно было обновить дизайн приложения». Сильнее: «Пользователи не доходили до конца оформления заказа: три экрана, на втором отваливалась половина».

Если измерений не было — так и напишите: «по словам поддержки», «по наблюдению команды». Выдуманная метрика хуже её отсутствия: кейс разбирают по шагам, и про цифру спросят.

Ограничения

Часть, которую выбрасывают чаще всего, — и зря. Именно она отличает дизайнера от рисовальщика.

Сроки, размер команды, легаси, требования безопасности, отсутствие исследований, платформа, на которой всё держится. Решение, принятое в этих рамках, читается совсем иначе, чем то же решение в вакууме.

Решение

Показывайте развилки. Не «вот финальный экран», а «рассматривали три варианта, выбрали этот, потому что». Один абзац про отвергнутый вариант делает кейс сильнее, чем ещё страница финальных макетов.

Промежуточные артефакты — вайрфреймы, схемы потоков, наброски — не мусор, а доказательство, что решение не появилось сразу готовым. Что означают эти слова, если вы встретили их впервые, — в словаре.

Результат

Не у каждого проекта есть метрика, и это нормально. Порядок предпочтений:

1. Цифра до и после, если её измеряли.
2. Наблюдаемое изменение: меньше обращений в поддержку, короче путь, быстрее сборка.
3. Решение, принятое по итогам: что запустили, что отменили, что переписали.
4. Честное «проект не дожил до релиза» с объяснением почему.

Четвёртый вариант — нормальный. Ненормально молчание в этом месте.

Ваш вклад

Одно предложение: что делали вы, а что делали остальные. «Мы сделали» без расшифровки на собеседовании превращается в неудобный вопрос — подробнее в материале про командную работу и NDA.

Где кейс чаще всего разваливается

• Начинается с картинок, а не с задачи.
• Нет ни одной развилки — всё «получилось само».
• Результат заменён словами «клиент остался доволен».
• Процесс показан, а решения не видно: двадцать вайрфреймов и ни одного объяснения.
• Кейс длиннее, чем нужно. Если его нельзя пересказать за минуту, его не дочитают.

Дальше

• Первый экран портфолио — как расставить кейсы, чтобы до них дошли.
• Портфолио целиком — структура и объём.